O projekcie
Context-based Chatbot to rozwiązanie nowej generacji w obsłudze klienta. W przeciwieństwie do tradycyjnych chatbotów opartych na sztywnych drzewach decyzyjnych, ten system wykorzystuje zaawansowane modele językowe (LLM) i bazy wektorowe do prowadzenia naturalnych, kontekstowych rozmów.
System "uczy się" na podstawie dostarczonej bazy wiedzy (dokumenty, strona www, historia rozmów) i potrafi odpowiadać na skomplikowane pytania, rozumiejąc niuanse i intencje użytkownika. Może również działać jako voicebot, obsługując połączenia telefoniczne.
Możliwości
- Obsługa klienta 24/7: Automatyczne odpowiedzi na pytania o każdej porze.
- Generowanie leadów: Kwalifikacja potencjalnych klientów w trakcie rozmowy.
- Rezerwacja terminów: Integracja z kalendarzami do umawiania spotkań.
- Wsparcie techniczne: Rozwiązywanie problemów na podstawie dokumentacji technicznej.
Kluczowe funkcje
Pamięć kontekstowa rozmowy
Integracja z bazą wiedzy (RAG - Retrieval Augmented Generation)
Obsługa głosowa (Voicebot) dzięki VAPI
Wielojęzyczność
Analiza sentymentu w czasie rzeczywistym
Linki projektu
Korzyści
- Redukcja kosztów obsługi klienta
- Zwiększenie konwersji na stronie
- Lepsze doświadczenie użytkownika (UX)
- Dostępność usług 24/7