O projekcie
Frontdesk AI to inteligentny asystent poczty email, który przejmuje rolę pierwszej linii wsparcia. System monitoruje skrzynkę odbiorczą, analizuje treść każdej wiadomości i podejmuje odpowiednie działania: od kategoryzacji, przez automatyczne odpowiedzi, aż po tworzenie zadań w systemach zewnętrznych.
Dzięki wykorzystaniu AI, system rozumie kontekst wiadomości, potrafi odróżnić fakturę od zapytania ofertowego czy reklamacji, i skierować sprawę do odpowiedniego działu.
Funkcjonalności
- Klasyfikacja: Automatyczne przypisywanie etykiet i kategorii.
- Auto-responder: Inteligentne odpowiedzi na powtarzalne pytania.
- Ekstrakcja danych: Wyciąganie kluczowych informacji (np. numer zamówienia, NIP) z treści maila.
- Routing: Przekazywanie wiadomości do odpowiednich pracowników.
Kluczowe funkcje
Integracja z Gmail i Outlook
Klasyfikacja oparta na AI
Inteligentne szablony odpowiedzi
Wykrywanie pilnych wiadomości
Automatyczne tworzenie ticketów w systemach Helpdesk
Linki projektu
Korzyści
- Szybszy czas reakcji na zgłoszenia klientów
- Odciążenie pracowników od rutynowej obsługi poczty
- Lepsza organizacja skrzynki odbiorczej
- Brak przeoczonych wiadomości